《衛生署藥政處》與康健雜誌共同進行兩份調查，「2008全國社區藥局大調查」與「2008厝邊藥師大調查」，共花費三個月的時間，大規模調查台灣本島3554家社區藥局（不含連鎖藥妝店），以及40歲以上有去過藥局的1294位民眾，交叉分析兩份問卷後，獲得許多出乎意料的結果，發現許多應改善的問題…。
包括民眾不問問題，只有五成完全遵守藥師說明，藥師不主動解說，將近六成的藥師解說不到5分鐘，處方箋接得不夠多(見表一)...，種種問題讓民眾把受過訓練取得國家執照的藥師變成雜貨店老闆，買藥如同去買飲料般倉促……。
